1. Retours et Remboursements

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction pour chaque achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits conformément à notre politique de retour.

1.1. Conditions de retour

• Les retours doivent être demandés dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet avec les étiquettes et accessoires, sans traces d’utilisation.
• Certains articles ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (par exemple, produits personnalisés, sous-vêtements, etc.).

1.2. Comment effectuer un retour

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l’adresse e-mail suivante : support@ralphlaurens.fr (adresse fictive à remplacer par votre domaine réel) pour recevoir les instructions détaillées.
Une fois le produit reçu et inspecté, si les conditions sont remplies, nous procéderons à un remboursement ou à un échange.

1.3. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction du mode de paiement.
Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail.

2. Livraison

2.1. Délais d’expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation.
Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur choisi. En général, la livraison prend entre 2 et 7 jours ouvrables.

2.2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.
Les frais exacts seront affichés lors du passage en caisse.
La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 60,00 €.

2.3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué.
Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur en saisissant ce numéro.

2.4. Problèmes de livraison

Si votre commande n’arrive pas dans les délais indiqués ou si vous constatez des dommages lors du transport, contactez-nous immédiatement à support@ralphlaurens.fr.
Nous enquêterons et chercherons à résoudre le problème le plus rapidement possible.

3. Exclusions

• Les retours ne sont pas acceptés pour les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ou à un manque d’entretien.
• Les produits personnalisés, sur mesure, ou clairement indiqués comme non retournables, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

4. Contact

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou la livraison, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à :
? support@ralphlaurens.fr